天津農商銀行
天津農商銀行App用戶隱私政策

版本發布日期:2019年11月5日
版本生效日期:2019年11月5日

尊敬的天津農商銀行App用戶(以下簡稱“您”),天津農商銀行(地址:天津市河西區馬場道59號國際經濟貿易中心A座1-6層;以下簡稱“我行”)重視用戶的隱私,您在使用天津農商銀行App時,我行將按照《天津農商銀行App用戶隱私政策》(以下簡稱“本政策”)收集、使用、存儲及對外提供您的個人信息。為了保證對您的個人隱私信息合法、合理、適度的收集、使用,并在安全、可控的情況下進行傳輸、存儲,我行制定了本政策,請您仔細閱讀本政策并確定了解我行對您個人信息的處理規則。閱讀過程中,如您有任何疑問,可聯系我行客服(服務熱線:022-96155)咨詢。對本政策中與您的權益存在重大關系的條款和個人敏感信息,我行采用粗體字進行標注以提示您注意。如您點擊或勾選“同意”并確認提交,即視為您同意本隱私政策,并同意我行將按照本政策來收集、使用、存儲您的相關信息。
本政策將幫助您了解以下內容:
一、我行如何收集和使用您的個人信息
二、我行如何轉讓和公開披露您的個人信息
三、我行如何存儲和保護您的個人信息
四、您如何管理您的個人信息
五、我行如何保護未成年人信息
六、本政策如何更新
七、如何聯系我行

一、我行如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件信息、個人生物識別信息、通信通訊聯系方式、住址、賬戶信息、財產狀況、位置信息等。個人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的信息,主要包括:身份證件信息、個人生物識別信息、銀行賬號、征信信息、財產信息、交易信息、位置信息等。

(一)我行如何收集您的個人信息

為向您提供服務并確保您的天津農商銀行App服務安全,在您使用我行App服務過程中,我行會收集您在使用服務過程中主動輸入或因使用服務而產生的信息:
1.當您在天津農商銀行App上注冊時,依據法律法規及監管要求,我行會驗證您的姓名、身份證件信息、手機號碼信息、短信驗證碼、銀行卡信息,以幫助您完成自助注冊,如果您拒絕提供這些信息,您可能無法完成注冊或無法正常使用我行的服務。
2.當您使用天津農商銀行App功能或服務時,在下列情形中,您可能需要向我行提供或授權我行收集相應服務所需的個人信息。如您拒絕提供部分功能或服務所需信息,您可能無法使用部分功能或服務,但這不影響您正常使用天津農商銀行App的其他功能或服務。
(1)在您注冊成為我行用戶或使用我行服務時,您需提供您本人的手機號碼,我行將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。根據相關法律法規的規定,您需通過身份信息驗證后方可使用我行的部分服務(例如:首次登錄、更換設備登錄、更換設備轉賬等)。
(2)當使用轉賬匯款功能時,您需要提供收款方的姓名、銀行賬號/手機號、開戶銀行等收款方信息,并需要提供您的姓名、付款卡號、證件類型及證件號碼,同時可能采用驗證密碼、指紋、面容、短信驗證碼和人臉識別等手段以便于驗證您的身份。此外,我行還會收集您的轉賬交易信息,形成收款人名冊,以簡化您的轉賬操作。上述信息屬于個人敏感信息,如您拒絕提供該信息,僅會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用天津農商銀行App的其他功能。
(3)當您使用短信動賬提醒服務時,我行會收集您的賬戶信息及交易信息,以便及時向您發送賬戶資金變動及相關交易通知。
(4)為了讓您更安全、便捷地使用登錄服務,如您的設備與天津農商銀行App版本均支持指紋功能,您可選擇開通指紋登錄功能。您需在您的設備上錄入您的指紋信息,在您進行指紋登錄時,您需在您的設備上完成指紋驗證。我行僅接收驗證結果,并不收集您的指紋信息。如您不想使用指紋驗證,仍可通過其他方式進行登錄。
(5)為了讓您更安全、便捷地使用登錄服務,如您的設備與天津農商銀行App版本均支持面容功能,您可選擇開通面容登錄功能。您需在您的設備上錄入您的面容信息,在您進行面容登錄時,您需在您的設備上完成面容驗證。我行僅接收驗證結果,并不收集您的面容信息。如您不想使用面容驗證,仍可通過其他方式進行登錄。
3.當您使用天津農商銀行App服務時,為了維護服務的安全穩定運行,預防交易和資金風險,我行會收集以下信息,包括您的設備型號、操作系統、唯一設備標識符、天津農商銀行App軟件版本號、登錄IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據、與天津農商銀行App操作日志及服務日志相關的信息地理位置信息。如您不同意我行收集前述信息,可能無法完成風險控制證,但不影響您正常使用天津農商銀行App的其他功能或服務。
4. 以下情形中,您可選擇是否授權我行收集、使用您的個人信息:
(1)設備狀態,用于確定設備識別碼,以保證賬號登錄的安全性。拒絕授權后,將無法正常使用天津農商銀行App。
(2)攝像頭,用于識別二維碼、掃一掃、面容登錄功能中使用。拒絕授權后,上述功能將無法使用。我行將獲取的人臉數據,加密后存儲于系統后臺數據庫中,用于業務辦理過程核實客戶身份。對于某些品牌或型號的手機終端自身的本地生物特征認證功能,如人臉識別功能,其信息由手機終端提供商進行處理,我行不留存您應用手機終端相關功能的信息。
(3)手機通訊錄,在手機號轉賬功能中,我行將收集您的手機通訊錄用于協助您通過通訊錄快速選取電話號碼,無需您手動輸入。拒絕授權后,上述功能仍可以使用,但需要手工輸入手機號碼。
(4)地理位置,獲取您所在地理位置,用于展現城市服務,如網點預約、網點地圖等。拒絕授權后,上述功能可能無法正常使用。
(5)網絡通訊,用于與服務端進行通訊。拒絕授權后,手機銀行所有功能無法使用。系統后臺保存客戶交易時所使用設備的網絡信息,包括IP信息。
上述功能可能需要您在您的設備中向我行開啟您的設備、相機(攝像頭)、相冊、手機通訊錄、地理位置(位置信息)、網絡通訊,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我行可以收集和使用這些信息來實現上述功能,如您取消了這些授權,則我行將不再繼續收集和使用您的這些信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。
5、其他
我行在向您提供其他業務功能時,會另行向您說明信息收集的范圍與目的,并征得您的同意后方收集提供相應服務所必要的您的信息。我行會按照本政策以及相應的用戶協議約定收集、使用、存儲、對外提供及保護您的信息;

(二)我行如何使用您的個人信息

我行為了遵守國家法律法規及監管要求,以及向您提供服務及提升服務質量,或保障您的賬戶和資金安全,我行會在以下情形中使用您的信息:
1.我行會根據本隱私政策的約定并為實現我行的服務或功能對所收集的您的個人信息進行使用;
2.為了保障服務的穩定性與安全性,我行會將您的信息用于身份驗證、安全防范、詐騙監測、預防或禁止非法活動、降低風險、存檔和備份用途;
3.根據法律法規或監管要求向相關部門進行報告;
4.當我行展示您的信息時,我行會采用包括內容替換、匿名化處理方式對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。
5.為了向您提供有效的服務,我行會以公告、電子郵件、發送短信、電話或客戶端通知等方式向您發送通知,例如通知您交易進展情況、優惠資訊、活動內容或者提示您進行相關操作,請您及時予以關注。

(三)征得授權同意的例外

根據相關法律法規、監管要求及國家標準,以下情形中遇到國家有權機關或者監管機關要求我行提供的,或者出于對您的權利、權益進行充分保護的目的,或者此處約定的其他合理情形的,我行會收集、使用您的相關個人信息而無需另行征求您的授權同意:
1.與國家安全、國防安全直接相關的;
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;
5.所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;
6.根據您要求簽訂和履行合同所必需的;
7.用于維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;
8.法律法規及監管要求規定的其他情形。

二、我行如何轉讓和公開披露您的個人信息

(一)轉讓

1.事先獲得您的明確同意;
2.根據法律法規或強制性的行政、司法、監察要求;
3.根據法律法規和商業慣例,在合并、收購、資產轉讓等類似交易中,如涉及到個人信息轉讓,我行會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我行將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

(二)公開披露

1.我行不會公開披露您的個人信息,如確需披露,我行會獲取您的同意,并告知您披露個人信息的目的、類型;涉及敏感信息的還會告知敏感信息的內容,并事先征得您的明示同意。
2.請您理解,在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我行可能會公開披露您的個人信息。

(三)征得授權同意的例外

根據相關法律法規、監管要求等規定,以下情形中遇到國家有權機關或者監管機構強制性要求的,或者出于對您的權利、權益進行充分保護的目的,或者此處約定的其他合理情形的,我行可能會轉讓、公開披露用戶信息無需事先征得您授權同意:
1.與國家安全、國防安全直接相關的;
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
4.出于維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
5.您自行向社會公眾公開的個人信息;
6.從合法公開披露的信息中收集的用戶信息,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

三、我行如何存儲和保護您的個人信息

(一)存儲

我行僅在法律法規要求的期限內,以及為實現本政策聲明的目的所必須的時限內保留您的個人信息。例如:
手機號碼:當您需要使用手機銀行服務時,我行需要一直保存您的手機號碼,以保證您正常使用該服務,當您注銷手機銀行用戶后,我行將刪除相應的信息。

(二)保護

1.我行已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,我行會防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如:我行會使用加密技術確保數據的保密性;我行會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我行會部署訪問控制機制,確保只有授權人員才可訪問個人信息。
2.如我行提供的全部或部分天津農商銀行App業務停止運營,我行相關產品或服務將通過公告等形式向您進行告知,同時停止相關產品或服務對您個人信息的收集等操作,保護您的個人信息安全。如因技術故障、網絡攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分天津農商銀行App業務中斷,我行將采取應急處置和恢復措施予以應對,盡快恢復服務。
3.我行已通過國家網絡安全等級保護的測評和備案。
4.我行會采取一切合理可行的措施,確保未收集與您所辦理業務無關的個人信息。
5.請您理解,由于各種因素有可能出現我行無法合理預見、防范、避免、控制的意外情況。互聯網并非絕對安全的環境,請使用復雜密碼,協助我行保證您的賬號安全。
6.如發生個人信息安全事件,我行將按照法律法規的要求,及時采取措施進行化解,同時將事件相關情況以短信、電話、推送通知等方式告知您。同時,我行還將依據監管規定,上報個人信息安全事件處置情況。

四、您如何管理您的個人信息

按照中華人民共和國相關法律法規和監管規定,我行保障您對自己的個人信息行使以下權利:

(一)訪問、更正及更新您的個人信息

您有權通過我行柜面、天津農商銀行App等渠道訪問、更新您的個人信息,法律法規另有規定的除外。您有責任及時更新您的個人信息。在您修改個人信息之前,我行會驗證您的身份。
您登錄天津農商行App后,進行預留信息設置、安全設置:
預留信息設置--登錄手機銀行時為客戶展示預留信息內容,確保客戶登錄的為我行手機銀行APP,并非釣魚網站。
安全設置--為客戶提供多種增強天津農商銀行App使用的安全服務,確保銀行賬戶的安全。主要功能包括:手勢登錄、指紋(面容)登錄、數字證書密碼修改、登錄密碼修改。對于修改個人簽約手機號信息,可通過我行柜臺、網銀專業版辦理。

(二)刪除您的個人信息

您在我行的產品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除的信息,包括綁定銀行卡、消息記錄等。
在以下情形中,您可以向我行提出刪除個人信息的請求:
1.如果我行處理個人信息的行為違反法律法規;
2.如果我行收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;
3.如果我行處理個人信息的行為違反了與您的約定;
4.如果您不再使用我行的產品或服務,或您注銷了賬號;
5.如果我行不再為您提供產品或服務。

當您從我行的服務中刪除信息后,我行可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

(三)改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

您可以通過刪除信息、在隱私設置等方式改變部分您授權我行繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我行繼續收集您個人信息的全部授權。

(四)注銷用戶

您可以通過我行柜面、個人網銀專業版等渠道注銷手機銀行用戶。您注銷手機銀行用戶的行為是不可逆行為,一旦您注銷您的手機銀行用戶,我行將停止為您提供產品或服務,并依據您的要求刪除您的個人信息,但法律法規或監管機構對個人信息存儲時間另有規定的,或為履行反洗錢等法定義務而繼續使用此前收集的信息時除外。

(五)響應您的請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的用戶信息,或您認為我行存在任何違反法律法規,您均可通過本政策中的聯系方式與我行取得聯系。為了保障安全,我行可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,我行將在收到您反饋并驗證您的身份后的_15_天內答復您的請求。對于非法、違規、無正當理由、可能無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我行可能會將予以拒絕。

盡管有上述約定,但根據相關法律法規、監管要求等規定,以下情形中遇到國家有權機關或者監管機關要求的,或者存在以下約定其他情形的,我行將可能無法響應您的請求:
1.與國家安全、國防安全相關的;
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的;
3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的;
4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
6.涉及我行商業秘密的。

五、我行如何保護未成年人信

(一)未成年人使用我行服務,必須在其父母或者其他監護人的監護下進行。我行將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息的保密性及安全性。
(二)如您為未成年人,請您的父母或監護人閱讀本政策,并在征得您父母或監護人同意的前提下使用我行的服務或向我行提供您的信息。對于經父母或監護人同意而使用您的信息的情況,我行只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護您的權益所必要的情況下使用或共享此信息。如您的監護人不同意您按照本政策使用我行的服務或向我行提供信息,請您立即終止使用我行的服務并及時通知我行,以便我行采取相應的措施。
(三)如您為未成年人的父母或監護人,當您對您所監護的未成年人的個人信息處理存在疑問時,請通過本政策中的聯系方式聯系我行。

六、本政策如何更新

根據國家法律法規變化及服務運營需要,我行將對本政策及相關規則不時地進行修改,修改后的內容會通過我行官網(www.082830.icu)、天津農商銀行App等渠道公布,公布后即生效,并取代此前相關內容。您應不時關注相關公告、提示信息及協議、規則等相關內容的變動。您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用相應服務,并注銷相關的用戶,我行將停止收集您的相關個人信息;如您繼續使用服務,即視為同意接受更新內容。

七、如何聯系我行

如您對本政策存在任何疑問,或任何相關的投訴、意見,請聯系客服022-96155、官方網站(www.082830.icu)、天津農商銀行App“智能客服”以及我行各營業網點進行咨詢或反映。受理您的問題后,我行會及時、妥善處理。


注:具體開辦的業務種類及辦理程序、辦理條件等以天津農商銀行當地機構有關規定為準。

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