天津農商銀行
綜合業務服務熱線

  天津農商銀行電話銀行,為個人和公司客戶提供賬戶查詢、轉賬、掛失、短信通、信用卡等金融服務。

  客服熱線:022-96155;信用卡服務熱線:4008096155

一、功能概覽

服務類型

業務類型

功能名稱

具體說明

自助語音

個人業務

賬戶查詢

客戶可自助查詢在本行開立的憑密碼支取活期存折、借記卡等賬戶余額、近10筆、當日或歷史交易明細、活期未登折明細;修改電話銀行查詢密碼、轉賬簽約查詢。

轉賬服務

可以進行本人名下借記卡、存折、信用卡等賬戶之間及本行非同名簽約賬戶之間的資金劃轉。

掛失服務

客戶通過電話銀行自助辦理以身份證開戶的憑密碼支取的活期存折、借記卡等賬戶的口頭掛失。

短信通服務

客戶可通過電話銀行自助變更接收短信手機號碼、設置短信提醒觸發額度、注銷短信通服務。

信用卡業務

卡片激活及密碼管理

客戶可激活信用卡、設置或修改交易密碼/查詢密碼,重置查詢密碼。

申請咨詢

查詢信用卡申請進度。

掛失服務

客戶通過電話銀行自助辦理掛失業務。

賬務及持卡人其它服務

客戶通過電話銀行自助辦理額度及賬單查詢、還款、積分查詢、設置賬單遞送方式、設置短信功能。

公司業務

賬戶查詢

客戶可自助查詢賬戶余額、近10筆、當日或歷史交易明細。

密碼服務

客戶可自助修改電話銀行查詢密碼。

理財業務

理財信息查詢

客戶可查詢本行在售的理財產品信息。

金融信息

信息查詢

客戶可查詢本行存款利率、貸款利率及其它信息。

人工服務

個人、對公、信用卡、網銀及其它銀行業務

賬務查詢

客戶如對自己在本行的賬戶情況有疑問,可以通過人工服務進行查詢。

業務咨詢

客戶可通過人工了解本行各項服務與產品信息,可以對產品使用中的問題進行咨詢。

客戶投訴及建議

受理客戶對我行營業網點的服務質量、業務及產品質量的投訴和建議,并在規定時間內由呼叫中心或相關部門給予客戶答復。

掛失服務

辦理憑密碼支取的存折、借記卡、定期存單等賬戶的口頭掛失,辦理信用卡掛失。

外撥服務

銀行主動以電話、傳真、短信等方式與客戶聯系,向客戶發送有關業務交易情況、各種重要通知、業務宣傳資料等信息的一種主動的服務。

人工交易

根據客戶需求,為客戶辦理業務,包括轉賬、密碼服務、修改客戶信息等業務。

二、操作指南

三、 簽約手續

  個人客戶可通過電話、網點等渠道簽約電話銀行服務,企業客戶須到開戶網點辦理簽約手續。


注:具體開辦的業務種類及辦理程序、辦理條件等以天津農商銀行當地機構有關規定為準。

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